Cómo funciona
El día, en orden
- Revisas los portales. Dos veces: antes de las nueve de la mañana y entre cinco y seis de la tarde. Cada revisión se abre y se cierra en el sistema, que apunta la hora. Si la cierras fuera de la ventana, queda marcada como fuera de horario; no se esconde.
- Abres tu bandeja. Arriba están los seguimientos vencidos y los de hoy. Abajo, la cola de la semana. El orden no lo eliges tú: lo pone la fecha que quedó pactada en la llamada anterior.
- Llamas y registras. Eliges el resultado de la llamada y el sistema hace el resto: decide si hubo contacto efectivo, si toca seguimiento y para cuándo, y si eso ya es una oportunidad para el vendedor.
- Al día siguiente vuelves a empezar por la misma bandeja. Lo que no tiene seguimiento no aparece, y eso es a propósito: si una llamada no dejó siguiente paso, no hay nada que perseguir.
Lo que el sistema decide por ti
| El semáforo de cada cliente | Rojo si la fecha ya pasó o es hoy, amarillo si faltan uno o dos días, verde de tres en adelante. |
| La fecha del siguiente seguimiento | Sale del resultado que marcaste. Pedir una cotización son dos días; no haber necesidad son noventa. |
| Si hay oportunidad | Tres resultados la crean y la pasan al vendedor; los demás solo dejan constancia. |
| Cuándo sale un cliente de la cola | Con tres intentos fallidos dentro de quince días, o si quedó como no localizable. |
| Los folios | Los arma el sistema. Nadie escribe NTL-CLI ni NTL-INT a mano. |
| La bitácora | Cada llamada, cada decisión de licitación y cada alta quedan con usuario y hora. |
Lo que sigue en manos de una persona
El precio. Los descuentos. Decidir si se participa en un concurso, y por qué no. Cerrar una venta. El sistema empuja y ordena, pero no negocia en tu nombre ni manda una propuesta sin que alguien la haya leído.
Tampoco adivina. Si un concurso no aplica, pide el motivo y lo guarda con su familia: si fue mala búsqueda o si fue decisión comercial. Con el tiempo eso dice dónde se está perdiendo el tiempo.
Los números de la semana
El tablero cuenta clientes, no llamadas. Un cliente al que le marcaste cinco veces cuenta una. De ahí salen el embudo y las tasas: contactados, contacto efectivo, necesidad detectada, interés en cotización.
El índice de eficiencia junta cinco bloques con pesos distintos: actividad, contactos efectivos, necesidades, pipeline y disciplina. Un bloque solo entra si hay datos para medirlo; con tres llamadas no se puede decir nada serio sobre efectividad, así que ese bloque se queda fuera y el índice se reparte entre los que sí tienen muestra. Por eso a veces verás un guion en lugar de un número.
Dónde vive
En Cloudflare, en la misma cuenta donde ya están AgentOS y el panel de Hollman. La base es D1 y el dominio es ntl.snowconsultoria.com. No hay servidores que mantener ni respaldos que acordarse de hacer.
Lo que falta: las pantallas todavía leen los datos del archivo con el que arrancamos, no de la base. La captura desde el formulario aún no guarda. Eso es lo siguiente, junto con la pantalla para cambiar la contraseña.